Servicii

ReGadget nu e doar un magazin. Cumpărăm electronice folosite de la persoane fizice, le testăm bucată cu bucată, le recondiționăm și le vindem mai departe cu garanție. Mai jos scrie ce facem la fiecare pas și ce poți cere de la noi.

1. Vindem electronice folosite, verificate

Ăsta e serviciul principal. Tot ce vezi în magazin e un aparat folosit, care a trecut prin testare și recondiționare la noi. Fiecare produs are un cod propriu (de forma RG…) și un grad de stare.

Despre poze, pe față: o parte dintre produsele de pe site au acum imagini ilustrative, care arată modelul, nu exemplarul aflat la vânzare. Sursele și licențele lor sunt în Credite foto. [de completat: fotografierea fiecărui exemplar real. Până atunci nu putem spune că pozele arată chiar aparatul pe care îl primești.]

• Garanție 12 luni la toate produsele.
• Drept de retur 30 de zile de la primirea coletului.
• Livrare prin curier, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Transport gratuit peste 500,00 lei.
• Plată ramburs la livrare (cash sau card la curier) sau prin transfer bancar.

Vezi produsele →

2. Cumpărăm aparatul tău — evaluarea e gratuită

Dacă ai un telefon, un laptop sau alt aparat pe care nu-l mai folosești, îl cumpărăm. Evaluarea e gratuită și nu te obligă la nimic — dacă prețul nu ți se pare corect, pleci cu aparatul acasă.

Nu publicăm liste de prețuri, pentru că două aparate cu același nume pot valora foarte diferit. Prețul îl stabilim pe bucată, după ce vedem aparatul.

Cum decurge

1. Ne spui ce ai: model, capacitate, starea ecranului și a carcasei, ce accesorii ai păstrat și dacă aparatul mai e legat de un cont (iCloud, Google, cont Windows).
2. Îți dăm o estimare orientativă, pe baza a ce ne-ai spus.
3. Aduci aparatul într-unul din magazinele noastre sau ni-l trimiți. [de completat: firma de curierat și cine plătește transportul spre evaluare — pentru asta e nevoie de un contract real de curierat.]
4. Îl testăm. În magazin se poate face de față cu tine.
5. Dacă testarea confirmă ce ne-ai spus, prețul rămâne cel estimat. Dacă apare ceva în plus (un defect, un cont activ, o baterie obosită), îți arătăm concret ce am găsit și îți facem o ofertă nouă. Tu decizi.
6. Semnăm contractul de vânzare-cumpărare și primești banii: numerar în magazin sau prin transfer în contul tău. [de completat: datele firmei care semnează contractul, plafonul legal pentru plata în numerar și termenul de plată prin transfer — de confirmat cu contabilul și cu juristul.]

[de completat: termenul în care răspundem la o cerere de evaluare. Nu scriem un număr de ore până nu e o promisiune pe care o poți ține.]

Ce influențează prețul

• Modelul exact și capacitatea de stocare.
• Starea ecranului și a carcasei — zgârieturi, lovituri, sticlă crăpată.
• Dacă toate funcțiile merg: camere, difuzor, microfon, butoane, porturi, senzori.
• Starea bateriei.
• Accesoriile și cutia originală, dacă le mai ai.
• Dacă aparatul e liber: fără cont activ, fără blocare de rețea, fără rate neplătite.
• Cât de căutat e modelul în momentul respectiv.

Ce nu putem cumpăra

• Aparate blocate pe contul altcuiva (iCloud, cont Google, cont Microsoft). Fără deblocare din contul original, aparatul nu poate fi revândut.
• Aparate declarate furate sau pierdute.
• Aparate pentru care nu poți dovedi că sunt ale tale. Îți cerem un act de identitate, ca să putem întocmi contractul de vânzare-cumpărare. [de completat: lista exactă a documentelor cerute la achiziție, stabilită împreună cu contabilul și cu juristul.]

Evaluare, acte și plată: pas cu pas →

3. Testarea

Niciun aparat nu ajunge la vânzare fără să treacă pe la un tehnician. Testarea are două roluri: să vedem dacă aparatul merge și să știm exact ce scriem în descriere.

La un telefon sau o tabletă verificăm, pe rând:

• pornirea și stabilitatea în funcționare;
• ecranul: pixeli morți, pete, zone de touch care nu răspund;
• butoanele fizice și vibrația;
• camerele, față și spate;
• difuzorul, microfonul și casca;
• porturile și încărcarea;
• Wi-Fi, Bluetooth, semnalul de rețea;
• senzorii, amprenta sau recunoașterea facială;
• bateria;
• dacă aparatul e liber de conturi și de blocaje.

La laptopuri și console lista e adaptată: tastatură, touchpad, ventilație, porturi, unitate de stocare, memorie, ecran.

Ce găsim ajunge în descrierea produsului. Dacă o cameră are o pată sau o balama e slăbită, scriem asta — un defect ascuns se întoarce oricum, ca retur.

4. Recondiționarea și ștergerea datelor

După testare, aparatul e pregătit pentru raftul următor:

• Curățare și igienizare. Inclusiv sub carcasă, în porturi și în grila difuzorului.
• Înlocuirea pieselor uzate, unde are sens economic. [de completat: ce piese se schimbă în atelierul propriu și ce se trimite mai departe — pentru al doilea caz e nevoie de un contract cu un service.]
• Ștergerea completă a datelor. Aparatul e resetat la setările din fabrică și deconectat de la orice cont al fostului proprietar. Nu păstrăm și nu ne uităm prin pozele, mesajele sau fișierele nimănui. Vezi și politica de confidențialitate.
• Software curat și verificare finală înainte de fotografiere.
• Fotografierea exemplarului, ca starea estetică să se vadă înainte de comandă. [de completat: momentan o parte dintre produse au imagini ilustrative — vezi Credite foto.]

Dacă ne vinzi un aparat, ștergerea datelor o facem oricum — dar fă-ți o copie de siguranță și scoate-ți contul înainte să ni-l dai. După resetare nu mai există nimic de recuperat. Pașii sunt în Cum îți pregătești aparatul.

Spunem asta pe față: o resetare din fabrică nu e o garanție absolută împotriva recuperării datelor cu unelte specializate, mai ales pe aparate vechi, fără criptare. De asta insistăm să ștergi tu, înainte.

5. Încadrarea pe grade: A, B, C

La final, aparatul primește un grad care descrie numai aspectul, nu funcționarea. Orice aparat pe care îl vindem trebuie să funcționeze corect, indiferent de grad.

• Grad A — „Ca nou”. Fără urme vizibile de folosire la o privire normală.
• Grad B — „Foarte bun”. Urme minore: micro-zgârieturi, semne pe carcasă, vizibile de aproape sau într-o anumită lumină.
• Grad C — „Funcțional”. Zgârieturi, lovituri sau decolorări clare. Merge corect, dar arată folosit.

Garanția și dreptul de retur sunt aceleași la toate trei. Gradul schimbă doar prețul.

Ce înseamnă gradele A, B și C →

6. Garanție și service după cumpărare

Toate produsele au 12 luni garanție, socotite de la livrare. Dacă apare o defecțiune de funcționare în acest interval, aparatul se repară sau se înlocuiește fără costuri pentru tine; când nici reparația, nici înlocuirea nu rezolvă problema, se ajunge la reducerea prețului sau la restituirea banilor, în condițiile legii. Ordinea nu o alegem noi, o stabilește legea. Garanția acoperă funcționarea, nu uzura estetică pe care ai văzut-o la cumpărare și nici stricăciunile provocate ulterior.

Separat de garanție ai două drepturi de întoarcere a produsului, care merg în paralel: retragerea legală în 14 zile de la primire, fără să dai vreun motiv, și returul nostru comercial în 30 de zile, dacă pur și simplu nu ești mulțumit. Ce se restituie diferă între ele, iar condițiile complete sunt în termeni și condiții.

Condițiile de garanție →
Garanție, retur și întrebări frecvente →

7. Testare în magazin, înainte să cumperi

Poți veni într-unul din magazinele noastre, ceri aparatul care te interesează și îl probezi pe loc: pornire, ecran, camere, tot. Cumperi doar dacă îți convine ce vezi. Produsele din magazin au aceeași garanție de 12 luni ca cele comandate online.

Fiecare exemplar e unic și stă într-un singur loc, așa că sună înainte la magazinul respectiv, cu codul produsului, ca să fii sigur că îl are pe raft.

Vezi magazinele și programul →

8. Aparatele care nu mai pot fi vândute

Nu tot ce cumpărăm poate fi revândut. Un aparat prea stricat ca să merite reparat devine sursă de piese pentru alte reparații, iar ce rămâne trebuie predat spre reciclare, nu aruncat la gunoi.

Ce sunt deșeurile de echipamente electrice și electronice, ce obligații are un magazin și unde poți preda un aparat vechi — sunt explicate pe larg în pagina Informații DEEE.

9. Ce nu facem

Ca să nu pierzi drumul degeaba:

• Nu deblocăm conturi și nu ocolim protecțiile de securitate ale aparatelor.
• Nu recuperăm date de pe aparate stricate.
• Nu reparăm, contra cost, aparate care nu au fost cumpărate de la noi. [de completat: dacă vrei să oferi și service plătit, aici e locul — cu prețuri și termene reale.]