Întrebări frecvente

Prin curier, de regulă 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Transportul costă 19,99 lei și e gratuit la comenzile de peste 500,00 lei.

Da, gratuit: la finalizarea comenzii alege „Ridicare din magazin". Te anunțăm pe email când comanda te așteaptă la adresa Strada Cuza Vodă nr. 42, Iași, jud. Iași (Luni–Vineri 09:00–18:00 · Sâmbătă 10:00–14:00 · Duminică închis).

Pe pagina „Urmărește comanda", cu numărul comenzii și emailul folosit la cumpărare — fără cont. Tot acolo găsești factura, poți anula comanda cât încă se poate și poți cere retur sau reparație.

Nu. Comanzi ca musafir, doar cu emailul confirmat printr-un cod de 6 cifre. Contul rămâne opțional și util: istoric, favorite, retururi dintr-un singur loc.

Ramburs la livrare (cash sau card la curier), prin transfer bancar, iar la ridicarea din magazin — cash la ridicare. Plata cu cardul pe site nu e încă disponibilă.

Nu, niciodată. La ramburs plătești totul la livrare, la transfer plătești totul înainte de expediere. Nu cerem plăți parțiale și nu blocăm sume.

Da, pe email, la adresa lăsată în comandă — și o găsești oricând și pe pagina „Urmărește comanda". Dacă vrei factura pe firmă, completezi datele firmei la finalizarea comenzii.

Toate gradele sunt 100% funcționale — gradul descrie DOAR aspectul. A înseamnă ca nou, fără urme vizibile; B foarte bun, cu urme fine de folosire; C funcțional, cu semne clare de uzură estetică. Defectele estetice sunt scrise în fișa fiecărui produs.

Da, fiecare bucată în parte: pornire, ecran, baterie, camere, porturi, sunet. Ce nu trece testele nu ajunge la vânzare. Produsele sunt curățate și igienizate înainte de livrare.

Da. Vino în magazinul nostru din Iași — adresa și programul sunt în pagina „Locații" — și probezi aparatul pe loc: cumperi doar dacă îți convine ce vezi. Fiecare exemplar e unicat, așa că sună înainte, cu codul produsului, ca să fii sigur că e încă pe raft.

Pentru că s-a vândut — fiecare aparat există într-un singur exemplar. Pe pagina produsului vândut găsești căsuța „Anunță-mă": lasă emailul și te anunțăm, o singură dată, când intră în stoc ceva asemănător.

Termenul standard e de 12 luni, iar termenul exact al fiecărui aparat e scris pe pagina lui, la Specificații → Garanție. Dacă apare o defecțiune de funcționare, îl reparăm sau îl înlocuim gratuit — repararea durează cel mult 15 zile calendaristice de la primirea aparatului.

Da: 30 de zile calendaristice de la primire, cu banii înapoi. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit — condițiile complete sunt pe pagina de retur. Cererea o faci din cont, din pagina „Urmărește comanda" (fără cont), pe email sau la telefon.

Din pagina „Urmărește comanda": cauți comanda cu numărul și emailul ei, apeși „Cere reparație în garanție" și descrii defectul. Primești un număr de cerere (SRV-…) și vezi acolo, oricând, în ce stadiu e reparația.

Ne spui modelul și starea (formularul de evaluare, email, telefon sau direct în magazin), primești o estimare, apoi aducem aparatul la același numitor: îl testăm și îți facem oferta finală. Nu publicăm liste de prețuri — două aparate cu același nume pot valora foarte diferit. La evaluările prin formular răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

Regula scurtă: întâi scoți conturile (iCloud, Google, Samsung…), abia apoi resetezi. Un aparat legat de un cont nu are valoare pentru nimeni. Ghidul complet, pas cu pas, e pe pagina „Cum pregătești un articol".