Metode de plată
Pe scurt: acum poți plăti în două feluri — ramburs la livrare sau prin transfer bancar. Plata cu cardul direct pe site nu este încă disponibilă.
Regulile cu greutate juridică — facturare, dreptul de retragere în 14 zile, restituirea banilor — sunt în Termeni și condiții.
1. Ramburs la livrare
În formularul de comandă apare ca „Ramburs (plata la livrare)”, iar în confirmarea comenzii ca „Ramburs la livrare”. Este metoda preselectată.
Cum funcționează
Plasezi comanda fără să plătești nimic pe site. Plătești curierului în momentul în care îți predă coletul.
Când se debitează suma
La primirea coletului, nu înainte. Până atunci nu-ți iese niciun ban din cont și nu blocăm nicio sumă nicăieri.
Cum plătești curierului
Cash sau cu cardul, dacă curierul are POS. Nu putem garanta că are, așa că pregătește și numerar. Suma este exact totalul afișat la finalizarea comenzii: produsele plus transportul.
Ce primești ca dovadă
- Documentul de plată eliberat de firma de curierat la predarea coletului — chitanță sau bon de POS.
- Emailul de confirmare, trimis imediat după plasarea comenzii, cu numărul comenzii (începe cu RG-) și lista produselor. Dacă emailul nu poate fi trimis, pagina de confirmare îți spune asta pe loc și te sunăm noi.
- Dacă ai cont, comanda rămâne în Contul meu, cu aceleași cifre.
2. Transfer bancar
În formularul de comandă apare ca „Transfer bancar”. Plătești din aplicația băncii tale sau la ghișeu, după ce ai plasat comanda.
Cum funcționează
- Plasezi comanda și alegi transferul bancar.
- Primești datele contului și numărul comenzii.
- Faci plata și treci numărul comenzii la detaliile plății.
- Expediem după ce banii intră efectiv în cont.
Unde găsești datele de plată
În trei locuri, ca să nu rămâi fără ele dacă un email se pierde:
- Pe pagina de confirmare, imediat după ce plasezi comanda.
- În emailul de confirmare a comenzii.
- În Contul meu, pe pagina comenzii, cât timp plata nu a fost confirmată.
Dacă emailul nu pleacă din motive tehnice, pagina de confirmare îți spune asta explicit și îți arată datele acolo. Notează-le atunci.
Numărul comenzii la detaliile plății
Trece-l obligatoriu. Fără el nu putem lega plata primită de comanda ta, iar coletul stă pe loc până lămurim de la cine sunt banii.
Când se debitează suma
Când dai tu ordinul de plată. Noi nu putem retrage bani din contul tău — transferul îl inițiezi doar tu.
Ce primești ca dovadă
- Confirmarea de plată sau extrasul de la banca ta.
- Emailul de confirmare a comenzii, cu suma și numărul comenzii.
Cât timp ai la dispoziție
Conform Termenilor și condițiilor, dacă plata nu apare în 5 zile lucrătoare, comanda poate fi anulată. Dacă ai întârziat cu plata sau ai nevoie de mai mult timp, scrie-ne înainte să expire termenul, cu numărul comenzii.
3. Card online
Momentan nu poți plăti cu cardul pe site. Opțiunea apare în formularul de comandă, dar este dezactivată și nu poate fi bifată. Am lăsat-o vizibilă intenționat: o opțiune care pare să funcționeze și nu face nimic după plasarea comenzii e mai rea decât una marcată clar ca indisponibilă.
Motivul nu e tehnic: integrarea cu NETOPIA Payments e scrisă și funcționează. Lipsește contractul cu ei, iar fără cheile primite la semnare nicio plată nu se poate încasa.
Dacă vrei să plătești cu cardul, alege ramburs și plătește cu cardul la curier, dacă are POS.
Cum alegi metoda
- Pui produsele în coș și apeși „Finalizează comanda”.
- Completezi datele de contact și adresa de livrare.
- În secțiunea „Metodă de plată” bifezi ce vrei. Ramburs e bifat din start.
- Accepți termenii și apeși „Plasează comanda”.
Poți schimba metoda oricând până apeși butonul. După plasarea comenzii nu o mai poți schimba singur din site — scrie-ne la contact@regadget.ro, cu numărul comenzii la îndemână.
Cât plătești în total
- Prețul produselor din coș.
- Transport: 19,99 lei. Gratuit pentru comenzile de peste 500,00 lei.
- Niciun comision în plus. Totalul nu crește pentru că alegi o metodă sau alta — e aceeași sumă la ramburs și la transfer.
Factura
Factura se emite pe datele pe care le completezi la comandă. Verifică-le înainte de a trimite comanda: o factură emisă greșit din cauza unor date incorecte se corectează doar prin storno, la cerere.
Factura se emite la expedierea comenzii și o primești pe email, la adresa lăsată la comandă. Dacă o vrei și tipărită în colet, scrie-ne în comentariul comenzii.
Ce nu îți cerem niciodată
- Datele cardului. Nu există niciun câmp pentru card pe acest site și nu ți le cerem nici pe telefon, nici pe email, nici pe WhatsApp.
- PIN-ul, parolele sau codurile primite prin SMS de la bancă. Nimeni de la noi nu are nevoie de ele.
- Plata în alt cont decât cel care apare pe pagina comenzii tale și în emailul de confirmare.
Dacă primești un mesaj care pare să fie de la noi și cere altceva, nu răspunde la el. Scrie-ne la contact@regadget.ro și verificăm.
Dacă vrei banii înapoi
Ai 30 de zile drept de retur și, în calitate de consumator, dreptul legal de retragere în 14 zile. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.
Restituim, de regulă, prin aceeași metodă folosită la plată. La ramburs nu există card sau cont de creditat, așa că îți vom cere un IBAN pe care să-ți trimitem banii.
Întrebări frecvente
Nu momentan. Alege ramburs sau transfer bancar. Cu cardul poți plăti la curier, dacă are POS.
Nu. La ramburs plătești totul la livrare, la transfer plătești totul înainte. Nu cerem plăți parțiale.
Banii pot ajunge în cont și a doua zi lucrătoare. Dacă a trecut mai mult, scrie-ne la contact@regadget.ro cu numărul comenzii și dovada de plată de la bancă, și verificăm.
Da. La finalizarea comenzii alege „Ridicare din magazin" (gratuită) și plătește când vii după ea — cash sau, dacă preferi, prin transfer bancar înainte. Adresa și programul sunt în Locații.
Nu din site. Sună-ne sau scrie-ne cu numărul comenzii, înainte să plece coletul, și stabilim împreună ce facem.