Vinde-ne aparatul tău

Evaluarea o face aceeași echipă care testează produsele pe care le vindem, cu aceleași verificări. Ne uităm la:

• funcționare — pornire, ecran, butoane, porturi, sunet, cameră, conectivitate, încărcare;
• starea bateriei și a componentelor care se uzează;
• starea estetică — zgârieturi, lovituri, urme de umezeală;
• dacă aparatul e blocat pe un cont (iCloud, cont Google, profil de firmă) sau în rețeaua unui operator;
• intervenții anterioare — piese schimbate, reparații, șuruburi lipsă.

Testarea spune dacă aparatul funcționează. Separat de ea, aspectul primește o literă, pe aceeași scară pe care o folosim la produsele din magazin: A – Ca nou, B – Foarte bun, C – Funcțional, cu uzură vizibilă. Litera spune doar cât de purtat arată aparatul, nu cum merge: un aparat care nu funcționează impecabil nu ajunge la vânzare, indiferent de literă. Cum arată fiecare treaptă în concret, vezi pagina despre gradele A, B și C.

Dacă ești în magazin, evaluarea de bază se face de față cu tine. Pentru aparatele care cer teste mai lungi (laptopuri, console, orice pornește greu) avem nevoie să rămână la noi. Îți spunem de la început ce variantă e cazul tău și când primești răspunsul. Ca regulă: răspundem la cererile din formular în cel mult 2 zile lucrătoare, iar testarea pe îndelete durează 1–3 zile lucrătoare — îți spunem termenul exact când predai aparatul.

Oferta e o sumă în lei, spusă clar, nu un interval. Îți explicăm și cum a ieșit: de la ce am pornit și ce am scăzut pentru fiecare problemă găsită. Ce cântărește:

• modelul și cât se caută el acum;
• gradul în care a intrat aparatul, după evaluare;
• ce trebuie reparat sau înlocuit înainte să-l putem pune la vânzare — de exemplu o baterie uzată;
• ce mai vine cu el: cutie, încărcător, accesorii originale.

Nu punem aici sume, procente sau tabele de prețuri. Ar fi cifre inventate: două telefoane cu același nume pot valora foarte diferit, în funcție de starea lor reală. Suma o afli după evaluare, înainte să semnezi orice.

• Poți refuza. Îți dăm aparatul înapoi în starea în care l-ai adus și ne despărțim prieteni. Nu te sunăm să insistăm.
• Poți cere să te gândești. Oferta rămâne valabilă 7 zile calendaristice, cu condiția ca starea aparatului să nu se schimbe între timp.
• Oferta e pentru aparatul văzut. Dacă între timp apare o defecțiune nouă, se reevaluează.

Cumpărăm de la persoane fizice, deci achiziția trebuie să aibă acte. Nu e birocrație de dragul birocrației: fără ele, firma nu poate primi legal aparatul în gestiune, iar tu nu ai nicio dovadă că l-ai vândut.

• Act de identitate valabil, în original — cartea de identitate. Datele din el intră în actul de achiziție.
• Contract de vânzare-cumpărare între tine, persoană fizică, și firmă, semnat în două exemplare. Un exemplar rămâne la tine. În el scrie ce aparat ai vândut (model, serie sau IMEI), starea lui, suma și cum se face plata.
• Declarația că ești proprietarul aparatului și că nu provine din furt. E parte din contract.
• Factura sau bonul original, dacă îl mai ai. Nu e obligatoriu, dar ajută.
• Ai peste 18 ani. Nu cumpărăm de la minori. Dacă aparatul e al unui copil, vine un părinte.

Forma exactă a documentelor și modul în care sunt înregistrate în contabilitate se stabilesc cu contabilul firmei. Datele tale din actul de identitate le folosim doar pentru actul de achiziție și pentru evidența contabilă cerută de lege, nu pentru altceva. Temeiul legal și termenele de păstrare sunt descrise în politica de confidențialitate, la secțiunea despre vânzarea aparatului tău.

Nimic din toate astea nu se cere prin formularul de mai sus: acolo nu-ți cerem CNP, serie de buletin, copie după act, IBAN sau date de card. Actul de identitate se prezintă în original, în magazin, la semnare.

Plata se face după ce semnăm contractul, nu înainte. Ai două variante:

• Numerar, pe loc, în magazin. Iei banii în mână în aceeași vizită în care semnezi. Există un plafon legal pentru plățile în numerar de la o firmă către o persoană fizică (stabilit de Legea nr. 70/2015, cu modificările la zi); peste el, plata se face obligatoriu prin bancă. Dacă suma depășește plafonul, îți spunem pe loc și primești banii prin transfer.
• Transfer bancar, în contul tău. Ne dai IBAN-ul, iar plata pleacă de la noi în cel mult 2 zile lucrătoare de la semnarea contractului; cât durează până intră în cont depinde și de banca ta.

Nu scriem aici un număr de zile pe care nu-l putem susține. Termenul concret ți-l spunem în scris, în contract, înainte să semnezi. Dacă termenul din contract nu e respectat, ai contractul ca dovadă.

Ce nu facem: nu cerem niciodată bani de la tine ca să-ți evaluăm sau să-ți preluăm aparatul și nu-ți cerem datele cardului. Banii merg într-o singură direcție, de la noi la tine.

• Îl aduci în magazin. Varianta cea mai simplă: evaluare de față cu tine, act semnat pe loc, bani pe loc. Adresele sunt în pagina Magazine.
• Îl trimiți prin curier. Merge, dar are pași în plus: ne înțelegem întâi pe o estimare, îl împachetezi bine, iar evaluarea finală se face la primire. Dacă starea reală diferă de ce am discutat, îți spunem înainte să facem plata și poți cere aparatul înapoi.

Dacă ești în alt oraș, alege în formular varianta „prin curier”. Îți trimitem întâi estimarea, iar după ce ne înțelegem îți spunem exact cum împachetezi aparatul și unde îl trimiți. Nu pleci nimic din mână înainte să știi suma la care să te aștepți.

Asta e partea care îngrijorează cel mai mult, pe bună dreptate. Un telefon vândut cu pozele, mesajele și conturile pe el e o problemă serioasă.

1. Ștergerea o faci tu, înainte. E singura variantă în care controlul rămâne complet la tine: îți faci copie de siguranță, scoți conturile, dai resetare la setările din fabrică, apoi ne aduci aparatul. Pașii exacți sunt în Cum îți pregătești aparatul.
2. Scoate cartela SIM și cardul de memorie. Nu intră în evaluare și nu ne trebuie. Dacă le uiți în aparat, ți le punem deoparte și ți le dăm înapoi.
3. Deconectează conturile. „Găsește-mi telefonul”, iCloud, contul Google, profilul de firmă. Un aparat rămas legat de contul tău nu poate fi revândut, deci nu-l putem cumpăra — și, cât timp e legat, îi poți vedea sau șterge conținutul de la distanță.
4. Resetăm și noi. Înainte de a pune aparatul la vânzare, îl aducem la setările din fabrică. Facem asta la fiecare aparat, chiar dacă ne spui că l-ai șters deja.
5. Până la resetare, aparatul stă la noi. Nu ne uităm prin conținutul lui și nu-l copiem nicăieri.

Dacă aparatul nu mai pornește și nu poate fi șters, îți spunem asta din evaluare. Poți alege să nu îl vinzi și să scoți memoria, sau să-l vinzi știind exact în ce stare e.

• Aparate blocate pe un cont (iCloud, Google, MDM) sau cu parolă de care nu-ți mai amintești. Nu le putem revinde, deci nu le putem cumpăra.
• Aparate la care seria sau IMEI-ul lipsește, e șters sau nu se potrivește.
• Aparate despre care avem motive să credem că nu îți aparțin.
• Aparate fără act de identitate din partea vânzătorului.
• Aparate distruse, care nu mai pot fi reparate la un cost rezonabil. Pe astea nu le cumpărăm, dar nici nu trebuie aruncate la gunoiul menajer: se predau la un punct de colectare pentru deșeuri electrice și electronice (DEEE).